tb111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

১.১ প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

tb111 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি" বা "tb111" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লট মেশিন এবং লাইভ ডিলার টেবিল সহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট https://tb111.onl/ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

১.২ শব্দের সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" / "খেলোয়াড়": যেকোনো ব্যক্তি যিনি tb111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, ব্রাউজ করছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "একাউন্ট": tb111-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর আপনার জন্য তৈরি অনন্য ব্যবহারকারী প্রোফাইল যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে।
• "ব্যালেন্স": আপনার একাউন্টে জমা থাকা মুদ্রা যা আপনি বেটিং, গেমিং বা অন্যান্য পরিষেবায় ব্যবহার করতে পারেন।
• "ডিপোজিট": আপনার একাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে)।
• "উইথড্রয়াল" / "পেআউট": আপনার একাউন্ট থেকে জেতা বা অবশিষ্ট টাকা তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া।
• "বেট": যেকোনো ক্রিকেট ম্যাচ, ক্যাসিনো গেম বা স্লট মেশিনে টাকা বাজি রাখা।
• "বোনাস": প্রচারমূলক অফার, স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্য কোনো ধরনের পুরস্কার যা কোম্পানি খেলোয়াড়দের প্রদান করে।

২. নিবন্ধন ও একাউন্ট

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

tb111-এ একাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত এবং জব্দ করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের tb111 ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা নিয়মিত KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করি এবং সন্দেহজনক একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি।

২.২ একাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া

tb111-এ একাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট অনুসারে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)
• ইমেইল ঠিকানা (যাচাইযোগ্য এবং সক্রিয়)
• জন্ম তারিখ (২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চরিত্র অন্তর্ভুক্ত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

একবার নিবন্ধন সম্পন্ন হলে, আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে আপনি উইথড্রয়াল করতে পারবেন না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত একাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার একাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত ব্যবহার হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। tb111 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য ইমেইল বা ফোনে চাইবে না। Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার জোর সুপারিশ করা হয়।

৩. ডিপোজিট ও পেমেন্ট

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

tb111 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
• Rocket — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
• Upay — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) — ১-৩ ঘণ্টা প্রক্রিয়াকরণ সময়
• Visa / Mastercard — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) প্রতি লেনদেনে
ডিপোজিট ফি: tb111 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

৩.২ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ ঘণ্টা সময় নিতে পারে। যদি আপনার ডিপোজিট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার একাউন্টে না আসে, অনুগ্রহ করে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক একাউন্ট নম্বর এবং রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করছেন। ভুল তথ্য দিলে টাকা ফেরত পেতে বিলম্ব হতে পারে।

৪. উইথড্রয়াল ও পেআউট

৪.১ উইথড্রয়াল নিয়ম

আপনি যেকোনো সময় আপনার জেতা বা অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• আপনার একাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• বোনাসের সাথে সংযুক্ত কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) প্রতি লেনদেনে
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ ঘণ্টা (সাধারণত ১-১২ ঘণ্টার মধ্যে)

৪.২ উইথড্রয়াল ফি

tb111 প্রথম ৫টি উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করে প্রতি মাসে। এর পরে প্রতি উইথড্রয়ালে ২% প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য (সর্বোচ্চ ৳২০০ ফি)। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। উইথড্রয়াল সবসময় সেই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছেন। ভিন্ন মেথডে উইথড্রয়াল করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস টাইপ

tb111 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে যার মধ্যে রয়েছে:

• স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus): নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০)
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক ডিপোজিট বোনাস
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্ষতির ১০% পর্যন্ত ফেরত
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমসে বিনামূল্যে স্পিন
• টুর্নামেন্ট প্রাইজ: বিশেষ ইভেন্টে জয়ের পুরস্কার

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সমস্ত বোনাস একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের সাথে আসে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০-৪০ গুণ বেট করতে হয় বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে। উদাহরণ: আপনি যদি ৳১,০০০ বোনাস পান ৩০x ওয়েজারিং সহ, তাহলে আপনাকে ৳৩০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের জন্য সাধারণত ৩০ দিন সময় থাকে। নির্দিষ্ট গেমস ওয়েজারিং-এ ভিন্নভাবে অবদান রাখে (স্লট ১০০%, টেবিল গেমস ১০-২০%)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৬. বেটিং ও গেমপ্লে নিয়ম

৬.১ বেটিং সীমা

tb111-এ প্রতিটি গেম এবং স্পোর্টস বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে। ক্রিকেট বেটিং-এ সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। স্লট গেমসে প্রতি স্পিন ৳১০ থেকে ৳৫,০০০ পর্যন্ত। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সীমা টেবিল টাইপের উপর নির্ভর করে — ৳৫০০ থেকে ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত। আমরা যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

৬.২ ফেয়ার প্লে ও RNG

tb111-এ সমস্ত ক্যাসিনো গেমস এবং স্লট মেশিন Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সংস্থা iTech Labs দ্বারা অডিট এবং সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। লাইভ ডিলার গেমগুলো Evolution Gaming এবং Ezugi প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত হয় যেগুলো লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে খেলা হয়। ক্রিকেট বেটিং অডস তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রোভাইডার থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং লাইভ ম্যাচের অগ্রগতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

৬.৩ বেট বাতিল ও বিরোধ

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা বেট বাতিল করার অধিকার রাখি:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি যার ফলে ভুল অডস প্রদর্শিত হয়েছে
• ম্যাচ স্থগিত, বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে (ক্রিকেটে নো-রেজাল্ট)
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতির সন্দেহ
• কোনো খেলোয়াড় মাল্টিপল একাউন্ট ব্যবহার করে সিন্ডিকেট বেটিং করলে

যদি আপনি কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ তদন্ত করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আইনত বাধ্যতামূলক।

৭. দায়িত্বশীল খেলা

৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

tb111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি এবং নিয়মিত বয়স যাচাই পরিচালনা করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে স্থগিত এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন টুলস

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, tb111 নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করুন
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য নিজেকে স্থায়ীভাবে বাদ দিন

এই টুলসগুলো আপনার একাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ। সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে আপনি একাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন না।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

৮.১ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

tb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা লিজ দিই না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. একাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

৯.১ কোম্পানি কর্তৃক স্থগিতকরণ

tb111 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত কারণে একাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক একাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিন্ডিকেট বেটিং
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহারের সন্দেহ
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• আপত্তিজনক আচরণ বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে দুর্ব্যবহার

একাউন্ট স্থগিত হলে সমস্ত বোনাস বাতিল হবে। তবে আপনার ডিপোজিট করা টাকা এবং বৈধভাবে জেতা টাকা ফেরত দেওয়া হবে (যদি কোনো প্রতারণা না পাওয়া যায়)।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক একাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে। একাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। বন্ধ হওয়ার পর একাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না (সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ড ব্যতীত)।

১০. দাবিত্যাগ ও দায় সীমাবদ্ধতা

tb111 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করার চেষ্টা করে, তবে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইম
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) কর্তৃক বিলম্ব
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) এর প্রযুক্তিগত সমস্যা
• ক্রিকেট ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সমস্যা

সর্বাধিক যে দায় আমরা গ্রহণ করতে পারি তা হল বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণ। আমরা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলাফলজনিত ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

tb111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• রেসপন্স টাইম: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে (লাইভ চ্যাট), ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইল)